Beleid van privacy.

Wie zijn wij

Wij handelen als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren, evenals om onze zakelijke relatie te beheren. De soorten gegevens die we kunnen verzamelen zijn onder andere:

• Identificatie- en contactgegevensUw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, ondernemingsnummer en uw functie. Verzameld via het contactformulier, offerteaanvraag of communicatie in het kader van een dienst.
• Gegevens met betrekking tot onze dienstenInformatie met betrekking tot projecten voor het maken van websites en grafisch ontwerp: specificaties, geleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, logo's), communicatie en validaties.
• Facturatie- en betalingsgegevensInformatie die nodig is om facturen uit te reiken en betalingen te verwerken (bankrekeningnummer). We slaan geen creditcardinformatie op, deze wordt verwerkt door onze goedgekeurde betalingsproviders.
• Technische en verbindingsgegevens (cookies)IP-adres, type browser, besturingssysteem, apparaatsidentificaties, bezochte pagina's, duur van het bezoek, zoekopdrachten.
• CommunicatiegegevensCorrespondentie, notities en alle registraties van communicatie met ons (e-mails, telefoongesprekken indien relevant).

Hoe en op welke juridische basis

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, altijd gebaseerd op een wettelijke basis zoals gedefinieerd door de GDPR:

3.1. Uitvoering van onze diensten en contractbeheer

3.2. Klantrelatiebeheer en ondersteuning

3.3. Verbetering van onze diensten en onze website

3.4. Marketing en communicatie

3.5. Wettelijke naleving en verdediging

Met wie delen wij

Wij verkopen, verhuren of commercialiseren niet uw persoonlijke gegevens. We kunnen ze alleen delen met de volgende ontvangers:

• Onze interne medewerkersDe leden van het WebNest-team die toegang tot de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren (projectbeheer, ontwerp, ontwikkeling, facturering).
• Derde dienstverlenersHostingprovider, betalingsdienstverleners, webanalysetools (Google Analytics), projectbeheer of facturering. Derden die aan strikte normen voor veiligheid en privacy moeten voldoen.
• Wettelijke en regelgevende autoriteitenWanneer de wet dit vereist of om onze rechten te beschermen.

Overdrachten buiten de EER

Het is mogelijk dat sommige van uw gegevens worden verwerkt door dienstverleners die zich buiten de Europese Economische Ruimte, met name als we cloudtools of -diensten gebruiken waarvan de servers zich buiten de EER bevinden.

In dat geval zorgen we ervoor dat de overdracht wordt geregeld door passende waarborgen in overeenstemming met de AVG: standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of verificatie dat het ontvangende land een adequaat beschermingsniveau biedt.

Duur van bewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te bereiken, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Contractuele gegevens (offertes, facturen)7 tot 10 jaar in België na het einde van de commerciële relatie.
• Prospectiegegevens (met toestemming)Zolang u uw toestemming niet intrekt, of een door de wet gedefinieerde beperkte duur.
• Projectgerelateerde gegevensZolang de dienst actief is en een redelijke duur na het einde van het project voor ondersteuning of herwerkingen.
• Technische gegevens (cookies, logs)Enkele maanden tot 2 jaar afhankelijk van hun doel.

Na het verstrijken van de termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw GDPR-rechten

In overeenstemming met de GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegangBevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en toegang krijgen tot deze gegevens.
• Recht op rectificatieVerzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op wissenVerzoek om verwijdering onder bepaalde voorwaarden (gegevens niet meer nodig).
• Recht op beperkingDe verwerking onder bepaalde voorwaarden opschorten (betwisting van de juistheid).
• Recht op overdraagbaarheidOntvangen van uw gegevens in een gestructureerd formaat en deze overdragen aan een andere verantwoordelijke.
• Recht van verzetU verzetten tegen de verwerking voor bijzondere situaties, met name directe marketing.
• Recht om uw toestemming in te trekkenOp elk moment wanneer de verwerking daarop is gebaseerd, zonder de verwerking voorafgaand aan de intrekking te beïnvloeden.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@webnest.be of op het adres van ons hoofdkantoor. We behandelen uw verzoek binnen een maand in overeenstemming met de wetgeving. Een identiteitsbewijs kan om veiligheidsredenen worden gevraagd.

Gebruik van cookies

Onze site maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en de inhoud te personaliseren.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) door uw webbrowser op verzoek van de bezochte site wordt opgeslagen. Het bevat informatie over uw browse-activiteiten.

Soorten gebruikte cookies

• Strikt noodzakelijke cookiesOnmisbaar voor de goede werking van de site en voor het leveren van basisdiensten (sessiebeheer).
• Prestatie- / analytische cookiesZoals Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers met de site omgaan. Geaggregeerde en geanonimiseerde informatie.
• PersonalisatiecookiesOm uw voorkeuren (taal) te onthouden en uw ervaring te verbeteren.

Toestemming en beheer van cookies

Bij uw eerste bezoek informeert een toestemmingsbanner u en biedt u de mogelijkheid om het plaatsen van niet-essentiële cookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen via onze cookiebeheerpagina.

U kunt ook uw browser configureren om cookies te blokkeren of te verwijderen. Raadpleeg de helpsectie van uw browser voor details.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking, vernietiging of verlies.

Deze maatregelen omvatten versleuteling, strikte toegangscontroles, firewalls, regelmatige back-ups en interne procedures voor het beheer van beveiligingsincidenten.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om veranderingen in onze verwerkingspraktijken, wettelijke of regelgevende ontwikkelingen weer te geven.

Elke wijziging zal op deze pagina worden gepubliceerd. Als de wijzigingen significant zijn, zullen we ons best doen om u op de hoogte te stellen via de juiste kanalen. De laatste update staat onderaan deze pagina.

Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat uw rechten op het gebied van gegevensbescherming niet zijn gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België :