ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ARTIKEL 01 – DOEL EN ACCEPTATIE
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") regelen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de levering van diensten voor het creëren van websites en grafisch ontwerp doorWebNest, handelsnaam gebruikt doorSalou Management SRL, een bedrijf geregistreerd in België onder het nummer BE1030.324.496, met maatschappelijke zetel te 118 Avenue Gustave Demey, 1160 Auderghem, België (hierna "de Dienstverlener").
Elke acceptatie van een offerte, of deze nu ondertekend, gedateerd of bevestigd per e-mail is, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. Geen enkele tegenstrijdige voorwaarde van de klant kan aan de Dienstverlener worden tegengeworpen, tenzij deze laatste schriftelijk, uitdrukkelijk en vooraf heeft aanvaard.
ARTIKEL 02 – BESTELLING EN GELDIGHEID
Elke dienst is onderworpen aan een gedetailleerde offerte die door de Dienstverlener is uitgebracht. Deze offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
De acceptatie van de offerte door de klant, geformaliseerd door ondertekening, datum of schriftelijke overeenkomst (e-mail), vormt een bindende verbintenis en geeft het begin van de dienst aan. Elke annulering of eenzijdige wijziging van de bestelling is alleen mogelijk onder de voorwaarden die in deze AVV zijn vastgelegd.
ARTIKEL 03 – PRIJZEN, BETALING EN SANCTIES
3.1. Prijsstelling en aanbetaling
De prijzen van de diensten zijn die vermeld op de offerte. Een aanbetaling van 60% van het totale bedrag is vereist bij de bestelling. Het saldo is betaalbaar bij de levering van het project of het eindproduct, tenzij specifieke voorwaarden op de offerte zijn vermeld.
3.2. Betalingsachterstand
Elke betalingsachterstand leidt automatisch, zonder voorafgaande ingebrekestelling, tot:
Vertraagde rente tegen het wettelijke tarief dat van toepassing is op commerciële transacties, verhoogd met 10 procentpunten.
Een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het totale bedrag van de onbetaalde factuur, met een minimum van 200 €, los van de forfaitaire schadevergoeding van 40 € zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002.
De terugbetaling van incassokosten, inclusief gerechtsdeurwaarder en juridische kosten.
3.3. Gevolgen van niet-betaling
In geval van niet-betaling kan de Dienstverlener:
- Onmiddellijk alle lopende diensten opschorten.
- Toegang tot de leveringen blokkeren of de website of geleverde grafische elementen deactiveren/verwijderen.
- Een incassoprocedure opstarten voor de verschuldigde bedragen met toepassing van de hierboven vermelde kosten.
ARTIKEL 04 – LEVERINGSTIJDEN EN LEVERINGEN
Elke vertraging in de levering kan niet leiden tot een klacht, schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte.
ARTIKEL 05 – WIJZIGINGEN EN CORRECTIES
Elke wijzigingsaanvraag na goedkeuring van de oorspronkelijke offerte kan leiden tot extra kosten.
Twee (2) correctierondes zijn inbegrepen per validatiefase. Daarbovenop zal elke extra wijziging worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
Elke aanvullende prestatie die niet in de offerte is voorzien, zal het onderwerp zijn van een nieuwe prijsvoorstel en zal apart worden gefactureerd, na schriftelijke overeenkomst.
De meegedeelde termijnen zijn indicatief en kunnen worden aangepast op basis van de werklast van de Dienstverlener en de reactietijd van de klant om de nodige informatie te verstrekken.
ARTIKEL 06 – AANSPRAKELIJKHEID EN UITSLUITINGEN
De Dienstverlener levert zijn diensten volgens de professionele normen (inspanningsverbintenis). Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die verband houden met:
- De hosting, beveiligingslekken of softwarefouten die niet aan zijn creatie kunnen worden toegeschreven.
- Onderbrekingen van derden diensten (hosting, internetproviders, externe platforms).
- Elke manipulatie of wijziging uitgevoerd door de klant of een derde na levering.
In geval van overmacht kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoeringen.
De Dienstverlener wijst ook alle aansprakelijkheid af voor:
- Het niet-naleven door de klant van zijn verplichtingen (te late of onvolledige levering van elementen, gebrek aan terugkoppeling/validatie).
- Gegevensverlies; de klant is verantwoordelijk voor het zorgen voor zijn eigen regelmatige back-ups.
ARTIKEL 07 – INTELLECTUELE EIGENDOM EN EXPLOITATIERECHTEN
Webnest behoudt de intellectuele eigendom van alle creaties tot de volledige betaling van de facturen.
Na volledige betaling ontvangt de klant een niet-exclusieve en niet-overdraagbare overdracht van gebruiksrechten voor de doeleinden die in de offerte zijn gedefinieerd. Deze overdracht sluit elke doorverkoop, sublicentie of wijziging zonder schriftelijke toestemming van de Dienstverlener uit.
De Dienstverlener kan de creaties gebruiken voor communicatie- en promotiedoeleinden, tenzij de klant vóór levering schriftelijk bezwaar maakt.
ARTIKEL 08 – HERROEPING EN OPZEGGING
8.1. Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ondertekening van de offerte, tenzij de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de klant, waardoor dit recht vervalt.
8.2. Opzegging van het contract
Opzegging na de start van de werkzaamheden leidt tot volledige facturering van de geleverde diensten.
In geval van onterecht opzeggen, is een schadevergoeding van 30% van de oorspronkelijke offerte (exclusief aanbetalingen en reeds gefactureerd werk) verschuldigd, onverminderd een verzoek om aanvullende schadevergoeding indien nodig.
ARTIKEL 09 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
Elk geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden of de geleverde diensten zal worden voorgelegd aan een poging tot minnelijke oplossing.
Als er geen overeenkomst wordt bereikt, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
Het contract wordt beheerst door Belgisch recht, met name Boek 5 "De Verbintenissen" van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Laatste update :18/11/2025