Object en aanvaarding
De huidige Algemene Voorwaarden van Verkoop (hierna de CGV) regelen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de levering van diensten voor de creatie van websites en grafisch ontwerp door WebNest, handelsnaam gebruikt door Salou Management SRL, geregistreerd in België onder het nummer BE1030.324.496, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 118 Avenue Gustave Demey, 1160 Auderghem, België (hierna de Dienstverlener).
Elke aanvaarding van een offerte, of deze nu ondertekend, gedateerd of bevestigd per e-mail is, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Geen enkele tegenstrijdige voorwaarde van de klant kan aan de Dienstverlener worden tegengeworpen, tenzij deze laatste schriftelijk, uitdrukkelijk en vooraf heeft aanvaard.
Bestelling en geldigheid
Elke dienst is onderworpen aan een gedetailleerde offerte die door de Dienstverlener is uitgegeven. Deze offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
De aanvaarding van de offerte door de klant, formeel vastgelegd door ondertekening, datum of schriftelijke overeenkomst (e-mail), vormt een bindende verbintenis en geeft het begin van de dienst aan. Elke annulering of eenzijdige wijziging van de bestelling is alleen mogelijk onder de voorwaarden die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd.
Prijs, betaling en boetes
3.1. Prijsstelling en aanbetaling
De prijzen van de diensten zijn die vermeld in de offerte. Een aanbetaling van 40 % van het totaalbedrag is vereist bij de bestelling. Het saldo is betaalbaar bij de levering van het project of het eindproduct, tenzij specifieke voorwaarden in de offerte zijn vermeld.
3.2. Betalingsachterstand
Elke betalingsachterstand leidt automatisch tot, zonder voorafgaande ingebrekestelling :
- Vertraagde rente tegen het wettelijke tarief dat van toepassing is op commerciële transacties, verhoogd met 10 procentpunten.
- Een forfaitaire schadevergoeding van 15 % van het totale bedrag van de onbetaalde factuur, met een minimum van 200 €, apart van de forfaitaire schadevergoeding van 40 € voorzien door de wet van 2 augustus 2002.
- De terugbetaling van de incassokosten, inclusief gerechtsdeurwaarder en juridische kosten.
3.3. Gevolgen van niet-betaling
In geval van niet-betaling kan de Dienstverlener :
- Onmiddellijk alle lopende diensten opschorten.
- Toegang tot de leveringen blokkeren of de website of geleverde grafische elementen deactiveren / verwijderen.
- Een incassoprocedure opstarten voor de verschuldigde bedragen met toepassing van de hierboven vermelde kosten.
Termijnen en leveringen
De meegedeelde termijnen zijn indicatief en kunnen worden aangepast op basis van de werklast van de Dienstverlener en de reactietijd van de klant om de nodige informatie te verstrekken.
Elke vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot klachten, schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte.
Wijzigingen en correcties
Elke wijzigingsverzoek na goedkeuring van de oorspronkelijke offerte kan leiden tot extra kosten.
Twee (2) correctierondes zijn inbegrepen per validatiefase. Daarbovenop zal elke extra wijziging worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
Elke aanvullende dienst die niet in de offerte is voorzien, zal worden onderworpen aan een nieuw prijsvoorstel en afzonderlijk worden gefactureerd, na schriftelijke goedkeuring.
Aansprakelijkheid en uitsluitingen
De Dienstverlener levert zijn diensten volgens de professionele normen (inspanning verplichting). Hij kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die verband houden met :
- De hosting, beveiligingslekken of softwarefouten die niet aan zijn creatie kunnen worden toegeschreven.
- De onderbrekingen van derden diensten (hosting, internetproviders, externe platforms).
- Elke manipulatie of wijziging uitgevoerd door de klant of een derde na levering.
In geval van overmacht, kan de Dienstverlener niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-uitvoeringen.
De Dienstverlener wijst ook alle verantwoordelijkheid af voor :
- Niet-naleving door de klant van zijn verplichtingen (te late of onvolledige levering van elementen, gebrek aan feedback of validatie).
- Gegevensverlies; de klant is verantwoordelijk voor het regelmatig maken van zijn eigen back-ups.
Intellectuele eigendom en exploitatierechten
WebNest behoudt de intellectuele eigendom van alle creaties tot de volledige betaling van de facturen.
Na volledige betaling ontvangt de klant een overdracht van niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrechten voor de doeleinden die in de offerte zijn gedefinieerd. Deze overdracht sluit elke doorverkoop, sublicentie of wijziging uit zonder schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
De Dienstverlener kan de creaties gebruiken voor communicatie- en promotiedoeleinden, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt vóór levering.
Herroeping en beëindiging
8.1. Recht op herroeping
Voor de consumentenklanten, is er een herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing na ondertekening van de offerte, tenzij de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de klant, waardoor dit recht vervalt.
8.2. Beëindiging van het contract
De beëindiging na de start van de werkzaamheden leidt tot volledige facturering van de geleverde diensten.
In geval van onterecht beëindigen, is een schadevergoeding van 30 % van de oorspronkelijke offerte (exclusief aanbetalingen en reeds gefactureerd werk) verschuldigd, onverminderd een verzoek om aanvullende schadevergoeding indien nodig.
Geschillen en toepasselijk recht
Elk geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden of de diensten zal worden voorgelegd aan een poging tot minnelijke oplossing.
Als er geen overeenkomst wordt bereikt, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
Het contract wordt beheerst door het Belgische recht, met name Boek 5 "De Verbintenissen" van het Belgische Burgerlijk Wetboek.